客户的日常
群里问型号，不要再逐个发报价表
Harborline Electronics 的拉美经销商常在 WhatsApp 群里问兼容性、库存和补货。Emily 过去让同事逐个回复型号和报价，群消息一多，具体需求容易被盖过去。她要把商品资料直接发到聊天里，让经销商自己选型，再把订单和付款接下去。
“经销商在群里问型号，直接发目录、选配置、下单。商品、价格、库存同源，订单和付款分开，群里聊完能接上。”
商品资料只有一份，群里和商店共用
团队在品牌商店维护 SKU、图片、多语言名称、价格和库存；商品目录读取同一份资料。品牌商店维护 SKU、图片、多语言名称、价格和库存；商品目录读取同一份资料。
经销商问某个型号是否兼容，同事从集合里选商品，发送单商品卡片或多商品列表；发送前核对 Active 状态和库存。经销商问某个型号是否兼容，同事从集合里选商品，发送单商品卡片或多商品列表；发送前核对 Active 状态和库存。
在聊天里选型，不来回要报价表
经销商可以直接看商品卡片、轮播或目录链接，回复型号和数量；也可以进入品牌商店自己浏览。经销商可以直接看商品卡片、轮播或目录链接，回复型号和数量；也可以进入品牌商店自己浏览。
商品集合保存常用组合，发送时读取最新资料。目录发送每次最多 500 个收件人，群内讨论和私聊分别处理。商品集合保存常用组合，发送时读取最新资料；目录发送每次最多 500 个收件人。
订单、付款和发票分开记录
客户确认购买后，订单中心记录来源、客户、商品、金额和状态；品牌商店承接购物车、优惠、运费和支付方式。客户确认购买后，订单中心记录来源、客户、商品、金额和状态；品牌商店承接购物车、优惠、运费和支付方式。
外部商户网关的支付结果更新付款，发票单独生成；订单、付款、发票和履约各自保留状态。外部商户网关的支付结果更新付款，发票单独生成；订单、付款、发票和履约各自保留状态。
群里说清共性，具体条件转私聊
兼容性和库存是大家共同关心的问题，可以在群里说明；具体价格、数量和交付条件按双方确认的方式转私聊。兼容性和库存可以在群里说明；具体价格、数量和交付条件按双方确认的方式转私聊。
群成员身份不等于私聊许可，团队保留群内来源，再按客户资料继续跟进。群成员身份不等于私聊许可，团队保留群内来源，再按客户资料继续跟进。
目录发出去，不等于订单已经成立
商品需要 Active 且有库存，目录发送有收件人上限；客户打开目录或回复型号，只是购买意向。商品需要 Active 且有库存，客户打开目录或回复型号只是购买意向。
订单、付款、发票分别确认，销售不把发送目录当成成交。Emily 看的是订单是否建立、付款是否到账，而不是群里发了多少张卡片。订单、付款、发票分别确认，销售不把发送目录当成成交；Emily 看的是订单是否建立、付款是否到账。
留下的变化
从群里的询问，到可核对的订单
Harborline Electronics 把经销商常问的型号、兼容性和库存整理成可直接发送的目录。经销商在聊天里选型，订单和付款进入各自记录；群内讨论仍然保留来源，具体商务条件再转私聊继续。
产品如何参与
