四大核心功能群发营销
WhatsApp 群发：多账号批量定时群发、发送防护与未回复自动跟进
告别盲目群发封号！WAthink 万智客将 WhatsApp 群发助手融入营销工作台，支持多账号批量定时群发、6种个性化变量消息模板、发送频率防护、未回复自动跟进与滴灌序列，逐客追踪送达与回复。支持 WhatsApp 云端托管，电脑关机后定时群发与已启用的自动回复继续运行，无需电脑挂机。
复用多种消息模板，按客户填入资料。
配置账号出口、预算与间隔，记录异常。
按互动触发跟进，用滴灌分步培育客户。
1交互演示
群发触达，持续跟进
AI 根据业务简报起草内容，编排文字、图片与行动按钮；通过多号矩阵在云端分批发送，结合回执和活动统计继续跟进。
发送策略
选择受众、准备 A/B 文案，设置发送时间、账号分配与间隔；把名单、内容与执行节奏整理为完整的活动计划。
2内容准备 · 个性化模板
一套模板，适配不同客户。
先合并客户资料，再用合适的消息形态表达内容。
1准备资料
客户字段 first_name
- EAElena
- MAMateo
共用资料 catalog
2插入模板变量
你好，{{first_name}}。
这是为你准备的
{{catalog}}。
客户字段与资料在发送前合并
3预览每位客户的消息
你好，Elena。
这是为你准备的 Arc 系列目录。
你好，Mateo。
这是为你准备的 Arc 系列目录。
同一套内容，选择合适的消息形态。
6 种形态 · 可组合使用消息格式与发送条件按账号、通道和版本支持范围执行。
- 保存与维护
- 文案、媒体、页眉页脚与按钮一起保存，支持搜索、复制和编辑；更新不改变已发送内容。
- 跨场景调用
- 在支持的群发、定时任务、统一收件箱、流程与滴灌中复用，发送前预览客户字段的合并结果。
3选择群发方式
单号、多号与定时群发
单号和多号均可排期，定时计划也支持多号执行；账号分工与发送时间可以组合安排。
内容比较与活动复盘
单号群发，比较消息效果
选择一个发送账号执行本次群发，准备消息或模板；需要比较表达时，配置 A/B 版本和分配比例，再查看执行与互动记录。
A/B 用于分组比较；不预设胜者，也不承诺自动将剩余名单交给表现更好的版本。
- 账号分配
- 单个发送账号
- 消息内容
- 消息或模板，可配置 A/B
- 时间安排
- 立即、定时或周期
- 结果入口
- 活动与收件人记录
名单分配与多账号执行
多个账号，按比例分配名单
选择多个可用发送账号，默认平均分配，也可设置各自承担的权重。系统据此拆分名单，按账号执行并保留对应记录。
向群成员私聊与直接向群内发消息是两种目标，创建任务时需要分别选择。
- 账号分配
- 多个账号，平均或按权重
- 消息内容
- 已保存的消息模板
- 时间安排
- 立即或定时
- 结果入口
- 各账号任务与收件人记录
单次排期与周期通知
定时发送，支持周期通知
以发送时间为中心建立独立计划。指定账号、收件人、消息类型和时区，按单次或周期执行；多个账号共同执行时平均分配名单。
按计划所选时区执行；不能将它理解为自动识别每位收件人的当地时间。
- 账号分配
- 单个或多个账号，多号平均分配
- 消息内容
- 文本、模板、媒体或位置
- 时间安排
- 单次或周期，按计划时区执行
- 结果入口
- 计划与收件人记录
4执行防护 · 账号与节奏
账号独立，按规则发送
同一批任务，按每个账号的连接与发送条件分别执行。
- 独立连接出口
- 各账号分别验证代理；配置后不可达时拒绝直连。
- 联系人另行检查
- 已退订直接跳过，不计为已发送。
欧洲销售号
独立出口 A已验证规则检查可继续预算与时段满足
美洲销售号
独立出口 B已验证规则检查等待时段未到发送时段，保留待发任务
样品跟进号
独立出口 C已验证规则检查异常冷却失败后冷却，先核对原因
账号预算 · 活跃时段 · 异常状态
预算固定或渐进，活跃窗口按账号时区。
规则按配置与入口生效，批量发送与人工回复的适用范围不同；不保证免封或必达。
发送防护指南5发送之后 · 跟进与培育
互动触发跟进，序列持续培育。
活动跟进 · Follow-ups
按条件，触发跟进。
按回复、点击、已读或延迟条件触发，每条规则分别连接自己的处理目标。
- 条件 1点击产品目录链接
互动事件
- 条件 2发送后 24 小时仍未回复
从这位客户的发送时刻计时
- 条件 3客户回复消息
互动事件
延迟条件到期复查；每条规则对同一客户最多触发一次，已退订者跳过。
还可执行
- 发送模板
- 添加标签
- 移除标签
- 退订
逐条查看结果
待执行 / 已触发 / 已跳过 / 失败
两种流程入口流程型活动可直接启动流程；Follow-ups 在消息发出后按互动或延迟条件启动。目标流程需已发布、启用，并配置好发送账号。
活动跟进需套餐支持，仅用于营销活动；多号群发与独立定时计划按各自入口管理。
滴灌式活动 · Drip campaigns
按客户进度，逐步跟进。
为每步准备文本或工作区模板、客户变量，并按活动时区设置免打扰时段。
- 1加入后 · 立即
发送产品目录
模板 · 称呼 + Arc 系列目录
已发送 - 2上一步后 · 等待 1 天
补充样品说明
模板 · 样品规格与沟通入口
已发送 - 满足已配置的退出条件
完成预约，退出序列。
本序列的后续消息不再发送。
邀请进一步沟通
文本 · 了解需求与采购安排
此客户已退出，等待与发送均不再执行。
- 灵活加入
- 套餐支持且序列激活后，可手动选择名单或分组，也可由新联系人、标签、分组、商机及 Follow-ups 规则加入，避免重复订阅。
- 保留进度，按条件退出
- 暂停保留待执行步骤；按配置在回复、目标标签、预约或下单后退出。
- 逐人查看进展
- 查看当前步骤、下次发送时间、各步到达情况与停止或失败原因。
两种时间安排定时群发按指定时间或周期执行；滴灌从客户加入时起，按步骤间的等待时间推进。
6应用场景
展会跟进与新品通知
比较展会跟进、新品发布与周期通知，按客户关系和沟通目的安排受众、内容与发送时间。
按市场向展会线索发送对应目录。
灯具团队收集了多个市场的展会线索，需要发送对应语言的新品资料，并继续处理样品与报价咨询。
- 1按来源组织
用展会分组或标签整理线索，再按国家与语言筛选。
- 2准备介绍
调用产品目录模板，填入客户资料并预览合并结果。
查看个性化模板 - 3安排活动
选择该市场的发送账号，设置时区、排期与发送间隔。
- 按互动跟进
点击目录后启动需求收集流程；未回复时按规则加入培育，实际咨询在统一收件箱继续处理。
查看活动跟进
形成按市场划分的推广活动，并将有回应的客户交给后续接待。
多个业务账号，共同承担新品通知。
家居品牌准备向已建立联系的经销商介绍新系列，需要将一批受众分配给多个可用账号执行。
- 1按账号分配名单
将经销商名单平均或按权重分给多个账号，核对各自预算与发送规则。
查看发送防护 - 分别查看结果
各账号保留执行记录；客户回复进入统一收件箱，继续沟通新品与订单。
把每周现货通知，放进发送日程。
配件供应商定期通知渠道客户查看现货清单，希望固定发送日程，并在业务安排改变时调整计划。
- 1设定每周日程
为现货清单选择客户分组、时区、执行日与结束日期。
- 随业务调整计划
遇到休假或清单变更时暂停、恢复或取消，并查看每次执行状态。
对比按客户进度推进的滴灌
电脑关机后，定时群发还会继续吗？
使用标准云服务时，电脑关机或退出桌面客户端，不会停止云端运行。群发任务仍须满足账号连接、授权、预算、发送时段与收件人条件；主手机登录和关联设备授权需要保持有效。云端运行不代表账号永不掉线，也不保证消息送达。
了解云端运行与账号连接支持哪些 WhatsApp 账号和消息格式？
支持 WhatsApp 应用账号（Business App / 个人版），推荐使用 Business App。发送需账号在线，并具备操作权限与套餐额度；消息格式按账号和渠道支持范围使用。工作区模板用于复用内容，不等同于 Meta 官方 API 审批模板；当前不提供 WhatsApp Business Platform（Meta 官方 API）接入。 消息的具体显示还取决于接收端支持。
查看模板使用说明客户回复后，团队怎样继续接待？
实际回复进入统一收件箱，由负责成员结合客户资料与会话记录继续沟通。已送达、已读与已回复分别记录，不能视为同一种进展。
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