商品管理与本地集合
维护 SKU、多张图片、多语言名称与别名、价格和库存,按用途组织可复用商品集合。
目录展示、商店结算与对话解析引用同一份产品资料;集合按所选顺序组织商品,发送时读取最新资料。
9 / 特色功能产品展示 / 商店与订单
在聊天中直接完成选品与下单!WAthink 万智客 WhatsApp 商品目录与品牌商店支持统一维护商品价格与库存,通过 WhatsApp 协议连接分享本地目录与商品轮播,承接对话式订单并关联收款。
SKU、图集、多语言别名与库存,服务目录、商店和会话。
服务端重新核算价格、优惠、运费与可用库存,应用 COD 规则。
订单关联账单,支付回调经验证更新已付与余额,重复通知复用记录。
1功能概览
维护商品、价格与库存,通过产品目录、品牌商店或对话承接购买;订单中心接续支付与履约,分别核对交易状态。
统一维护,再按渠道能力呈现。
维护 SKU、多张图片、多语言名称与别名、价格和库存,按用途组织可复用商品集合。
目录展示、商店结算与对话解析引用同一份产品资料;集合按所选顺序组织商品,发送时读取最新资料。
通过 WhatsApp 协议连接分享本地单商品卡片、多商品列表、商品轮播或目录链接。
从联系人、分组或手动号码选择收件人并去重,每批最多 500 人;发送前核对 WhatsApp 账号连接、客户同意与发送规则。
启用后按客户关键词和价格条件筛选适合的商品。
自动导购默认关闭,启用后应用防刷间隔;无匹配时默认不回复,可另外开启提示,引导客户补充选型条件。
从浏览商品,到核对价格和交付信息。
从 8 套主题中选择品牌展示,使用独立域名或子域名呈现商品与商店内容。
主题、客户资料、评价与访问数据支持持续经营。
按当前商品价格和库存重新核对购物车,计算优惠与运费。
支持预付或货到付款,结账结果进入正式订单记录。
为未完成下单的购物车安排提醒,接续客户已经挑选的产品。
默认 30 分钟后通过 WhatsApp 提醒,可配置召回安排;订单创建后取消关联的待发送提醒。
配置优惠券、评价审核、客户档案、群目录与消息二维码。
优惠条件在结账时重新验证;评价先经审核,群目录与消息 QR 把商品入口接续到客户会话。
把不同入口的购买行为汇入业务记录。
汇总商店、WhatsApp、手工及已连接店铺的订单,保留来源、客户、商品、金额和状态。
可配置群组通知;品牌商店客户凭专属订单链接查看进度、商品和支付状态,继续付款或联系商家,查看链接不会改变订单。
提供 32 种商户支付网关对接,按地区、币种和商户资格选择可用服务。
启用托管结账与自动回调后,通过订单引用与支付验证更新付款,重复通知复用原记录;静态付款链接仅提供入口,到账仍需核对。
订单按触发配置生成 Invoice,保留客户、商品行、金额和来源,开具账单与确认到账分别记录。
报价转换和手工创建也可开票;付款逐笔更新已付与余额。若配置付款后开票,则待收款确认后生成;PDF、发送与应收继续使用关联单据。
查看报价、账单与收款让自然表达成为可核对的购买明细。
从客户表达中识别商品、数量与地址,匹配产品并准备订单。
库存预留、地址记忆、群内提及与确认步骤共同约束实际下单。商品匹配不明确时先补充型号或规格;取消待确认订单时释放对应预留。
2交互体验
选择购买入口,调整商品数量、库存与优惠条件,核对结账结果;模拟支付成功或重复通知,再查看订单、付款与账单状态。
客户选好商品,核对购物车与配送,再确认订单。
通过 WhatsApp 账号分享本地商品;目录分享本身不会建单。
“要三盏 Arc 暖光台灯,送到上次的地址。”
解析购买意向后,仍需确认数量、价格与配送。
暖光台灯 · 沙色
€120 / 件数量以结账核验为准,确认后记录本单预占。
价格、库存、优惠与配送在结账时重新核验,共同进入订单。
价格、库存与配送校验通过
在线付款由商户网关处理;确认订单不等于付款成功。
选择下单入口,观察同一商品如何进入订单中心。
选品或分享不直接建立订单
待购买确认后核对预占商户网关 · 验证通知后更新
订单与付款各自保留状态本例在付款确认后开具
开具条件尚未满足交付进度单独跟进
付款成功不代表商品已发出尚未创建订单,不生成客户追踪记录。
客户凭专属链接查看进度,按付款状态继续支付或联系商家;查看不修改订单。
确认购买后记录库存预占;付款通过验证后更新收款与账单,履约单独跟进。
重复建单复用原订单;重复付款通知不增加付款或账单。
3应用场景
依据客户的型号、数量或图片匹配商品,确认规格、地址与价格;生成订单后接续支付和履约,缺失资料留待客户补充。
业务应用示例
AI 提取商品、数量和规格,用 SKU 与多语言别名匹配商品库,展示待确认结果。
核对可用库存和已记忆地址,预占库存;群内下单通过 @ 客户完成确认。
订单通过已配置的商户支付网关生成托管结账入口,客户打开付款链接后完成支付。
按触发配置生成账单、PDF 与公开页;付款确认后更新已付与余额,账单发送失败保留重试入口。
4启用与配合
常见问题
本地商品目录、品牌商店与对话式下单围绕同一商品资料工作。订单保留来源,再统一进入订单中心处理状态与收款。
结账时由服务端重新核算商品价格、优惠、运费与库存。客户端展示和提交内容不能替代这一步校验。
回调先验签,再按付款标识复用处理结果。已有账单更新付款;配置付款后开票时也只生成一份,重复通知不会重复记账或开票。
未完成结账的访问按配置进入提醒计划;客户完成下单后取消关联召回,避免继续发送过时的购物提醒。
相关阅读
客户实践
Harborline Electronics · 消费电子经销商在聊天里选型下单从你的业务开始
按账号数量、团队规模与功能需求选择套餐。下载安装客户端并注册,即可免费试用 7 天。