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WhatsApp 商品目录与品牌商店:聊天内发送商品集合、在线选品与订单承接

在聊天中直接完成选品与下单!WAthink 万智客 WhatsApp 商品目录与品牌商店支持统一维护商品价格与库存,通过 WhatsApp 协议连接分享本地目录与商品轮播,承接对话式订单并关联收款。

本地商品库
日常精选WhatsApp 账号 · 示例对话
休闲鞋€18
手提包€24
珍珠耳饰€32
穿搭精选3 件商品
浏览商品前往商店
商品资料一次维护

SKU、图集、多语言别名与库存,服务目录、商店和会话。

结账统一校验

服务端重新核算价格、优惠、运费与可用库存,应用 COD 规则。

订单接续收款

订单关联账单,支付回调经验证更新已付与余额,重复通知复用记录。

1功能概览

管理商品、订单与收款

维护商品、价格与库存,通过产品目录、品牌商店或对话承接购买;订单中心接续支付与履约,分别核对交易状态。

  • 商品主数据SKU · 语言 · 价格 · 库存
  • 三种购买入口WhatsApp 目录 / 品牌商店 / 对话
订单中心核对商品、数量、地址与结算条件
  • 账单与付款应收、已付与余额分别核对
  • 履约与跟进订单状态 · 后续业务安排
订单、支付与发票互相关联,各自保留状态和处理记录。

能力与配置

11 项能力 · 按需展开
商品主数据与目录商品管理与本地集合 · 目录发送 · 目录导购3 项

统一维护,再按渠道能力呈现。

商品管理与本地集合

维护 SKU、多张图片、多语言名称与别名、价格和库存,按用途组织可复用商品集合。

目录展示、商店结算与对话解析引用同一份产品资料;集合按所选顺序组织商品,发送时读取最新资料。

目录发送

通过 WhatsApp 协议连接分享本地单商品卡片、多商品列表、商品轮播或目录链接。

从联系人、分组或手动号码选择收件人并去重,每批最多 500 人;发送前核对 WhatsApp 账号连接、客户同意与发送规则。

目录导购

启用后按客户关键词和价格条件筛选适合的商品。

自动导购默认关闭,启用后应用防刷间隔;无匹配时默认不回复,可另外开启提示,引导客户补充选型条件。

品牌商店与结算品牌独立站 · 服务端结账 · 弃购召回4 项

从浏览商品,到核对价格和交付信息。

品牌独立站

从 8 套主题中选择品牌展示,使用独立域名或子域名呈现商品与商店内容。

主题、客户资料、评价与访问数据支持持续经营。

服务端结账

按当前商品价格和库存重新核对购物车,计算优惠与运费。

支持预付或货到付款,结账结果进入正式订单记录。

弃购召回

为未完成下单的购物车安排提醒,接续客户已经挑选的产品。

默认 30 分钟后通过 WhatsApp 提醒,可配置召回安排;订单创建后取消关联的待发送提醒。

营销组件

配置优惠券、评价审核、客户档案、群目录与消息二维码。

优惠条件在结账时重新验证;评价先经审核,群目录与消息 QR 把商品入口接续到客户会话。

订单、支付与发票订单中心与自助追踪 · 商户支付 · 订单接续账单3 项

把不同入口的购买行为汇入业务记录。

订单中心与自助追踪

汇总商店、WhatsApp、手工及已连接店铺的订单,保留来源、客户、商品、金额和状态。

可配置群组通知;品牌商店客户凭专属订单链接查看进度、商品和支付状态,继续付款或联系商家,查看链接不会改变订单。

商户支付

提供 32 种商户支付网关对接,按地区、币种和商户资格选择可用服务。

启用托管结账与自动回调后,通过订单引用与支付验证更新付款,重复通知复用原记录;静态付款链接仅提供入口,到账仍需核对。

订单接续账单

订单按触发配置生成 Invoice,保留客户、商品行、金额和来源,开具账单与确认到账分别记录。

报价转换和手工创建也可开票;付款逐笔更新已付与余额。若配置付款后开票,则待收款确认后生成;PDF、发送与应收继续使用关联单据。

查看报价、账单与收款
对话式下单文字、语音和图片下单1 项

让自然表达成为可核对的购买明细。

文字、语音和图片下单

从客户表达中识别商品、数量与地址,匹配产品并准备订单。

库存预留、地址记忆、群内提及与确认步骤共同约束实际下单。商品匹配不明确时先补充型号或规格;取消待确认订单时释放对应预留。

2交互体验

核对下单、支付与开票结果

选择购买入口,调整商品数量、库存与优惠条件,核对结账结果;模拟支付成功或重复通知,再查看订单、付款与账单状态。

商品、订单与收款交互演示 · 示例数据
1

从客户的购买入口开始

当前入口 · 品牌独立站
luma.example / shop
Arc Desk暖光台灯 · 沙色
€120/ 件

客户选好商品,核对购物车与配送,再确认订单。

  1. 1分享商品
  2. 2客户选品
  3. 3确认购买

通过 WhatsApp 账号分享本地商品;目录分享本身不会建单。

客户语音转写

“要三盏 Arc 暖光台灯,送到上次的地址。”

解析购买意向后,仍需确认数量、价格与配送。

2

同一份商品资料

ARC-01
LUMA / LIGHTING3000K · 暖光
ARC SERIES

Arc Desk

暖光台灯 · 沙色

€120 / 件
库存 8 件

数量以结账核验为准,确认后记录本单预占。

当前选品Arc 台灯 × 3等待核对
配送标准配送 · €15 / 单确认前核对地址

价格、库存、优惠与配送在结账时重新核验,共同进入订单。

购买明细

待确认
有效数量
3 / 3 件
商品小计
€360
优惠 ARC10
−€0
配送运费
€15
应付金额
€375

价格、库存与配送校验通过

在线付款由商户网关处理;确认订单不等于付款成功。

选择下单入口,观察同一商品如何进入订单中心。

3

接续订单中心

核对购买明细后创建记录

订单

等待确认

选品或分享不直接建立订单

待购买确认后核对预占

付款

尚未进入付款

商户网关 · 验证通知后更新

订单与付款各自保留状态

关联账单

等待开具

本例在付款确认后开具

开具条件尚未满足

履约

尚未开始

交付进度单独跟进

付款成功不代表商品已发出
核对商户付款通知先创建在线付款订单

客户自助追踪

等待订单 · 只读预览
确认后展示购买明细

尚未创建订单,不生成客户追踪记录。

付款
尚未进入付款
履约
尚未开始
账单
等待开具

客户凭专属链接查看进度,按付款状态继续支付或联系商家;查看不修改订单。

完整执行记录

0 项
尚未创建订单

确认购买后记录库存预占;付款通过验证后更新收款与账单,履约单独跟进。

重复建单复用原订单;重复付款通知不增加付款或账单。

3应用场景

核对采购需求,创建订单

依据客户的型号、数量或图片匹配商品,确认规格、地址与价格;生成订单后接续支付和履约,缺失资料留待客户补充。

业务应用示例

会话电商 / 客户用语音下单

从什么开始
文本、语音或照片中的商品需求与客户身份
得到什么
已确认商品与地址的订单、支付状态及对应发票
  1. 1

    解析与匹配

    AI 提取商品、数量和规格,用 SKU 与多语言别名匹配商品库,展示待确认结果。

  2. 2

    预占与确认

    核对可用库存和已记忆地址,预占库存;群内下单通过 @ 客户完成确认。

  3. 3

    发送付款入口

    订单通过已配置的商户支付网关生成托管结账入口,客户打开付款链接后完成支付。

  4. 核对账单与收款

    按触发配置生成账单、PDF 与公开页;付款确认后更新已付与余额,账单发送失败保留重试入口。

继续管理报价、账单与应收订单可生成账单;商务报价、Invoice / PDF、分次付款登记和账龄在独立单据页详解。

4启用与配合

接入业务前,确认这些配置。

1商品与入口
维护本地商品、集合、价格与库存;连接 WhatsApp 账号后,按支持格式分享商品卡片、列表、轮播或目录链接。
2商店与支付
选择主题、域名、配送、优惠与 COD 规则;按地区、币种和商户资格配置自有支付网关。静态付款链接与自动回调分别核对。
3订单与发票
商店、商户支付网关与自动发票分别确认开通项;设置开票触发、税额、编号与发送方式,付款结果独立更新,下单后取消对应弃购召回。

常见问题

开始之前,你可能还想知道。

三种下单入口会产生三个独立商品库吗?

本地商品目录、品牌商店与对话式下单围绕同一商品资料工作。订单保留来源,再统一进入订单中心处理状态与收款。

客户修改浏览器价格会影响应付金额吗?

结账时由服务端重新核算商品价格、优惠、运费与库存。客户端展示和提交内容不能替代这一步校验。

付款通知重复到达会重复开票吗?

回调先验签,再按付款标识复用处理结果。已有账单更新付款;配置付款后开票时也只生成一份,重复通知不会重复记账或开票。

弃购召回在客户完成下单后还会继续吗?

未完成结账的访问按配置进入提醒计划;客户完成下单后取消关联召回,避免继续发送过时的购物提醒。

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