内部业务助手
在 AI CRM 界面输入文字任务,按需选用或串联内置业务工具。
一次请求可衔接创建报价与发送链接;每个实际动作分别记录,涉及改动仍须先确认。
17 / 特色功能内部业务 / 自然语言工作助手
不用在多张表单间来回翻找!WAthink 万智客 AI 客户管理助手支持团队用自然语言查询客户、汇总商机简报、准备报价账单与跟进任务;所有修改遵循“先核对、确认后写入”的受控权限审计。
给 Luz de Alba 的商机安排明天跟进,由林薇负责。
核对目标与变更 → 确认或取消
客户、公司、商机与单据,共同构成一次工作的上下文。
对象有歧义就澄清;创建、修改与发送保留明确确认。
查询、业务变更和操作记录相互对应,便于团队核对。
1功能概览
用自然语言查询客户、商机与未结事项,准备跟进任务或阶段变更;执行前核对目标与权限,确认后保留操作结果。
从仪表盘进入业务助手,按对象调用已有能力。
在 AI CRM 界面输入文字任务,按需选用或串联内置业务工具。
一次请求可衔接创建报价与发送链接;每个实际动作分别记录,涉及改动仍须先确认。
查找、创建联系人,更新电话、邮箱、公司与标签;创建或查找公司并关联联系人。
汇总联系人历史、商机背景及公司的商机与营收,生成客户简报或起草沟通消息;消息草稿不等于已发送。
围绕已有业务对象工作,减少在多张表单间查找。
核对账单、币种和金额后登记部分或全额收款,结清结果回到原账单核对。
只读查询可汇总期间营收、未结余额、各阶段管线价值与赢单率;管线预测与实际收款分别计量。
在执行前看清对象和变更,在执行后查看结果。
创建、编辑、转换、发送和收款登记,先展示变更,再经确认执行。
取消或发出新指令撤销待执行动作;查询与实际执行保留各自记录,不将草稿视为已完成。
结合近期对话理解请求;多个客户或单据匹配时继续询问,不自行选中记录。
切换无关任务时新建对话,清除当前上下文;客户资料与已执行的业务记录不会因此删除。
查询与操作限定在当前工作区及员工获准访问的业务范围,随工作区切换。
模型理解意图不代表获得额外权限;套餐、工具配置与服务端检查共同决定是否可执行。
从已登记的员工手机向工作区已连接的 WhatsApp 账号发送文字请求。
在同一聊天中确认或取消改动;关闭内部指令通道即可停止接收此类请求。
2交互体验
选择业务任务与客户,比较只读查询和待确认的修改;核对权限、目标与变更内容,确认或取消后查看处理状态。
先识别任务,再确认客户与具体改动。
请求有同名歧义时,先核对对象,不替你猜测。
阶段变更需先核对并确认。
按客户汇总未收金额;查询不会登记收款或更改单据。
业务关系随明确的客户对象展开,不把同名候选记录混在一起。
查询可直接返回;创建任务或更新阶段,先在这里展示拟执行内容。
先取得有效的待确认计划,再执行这一次变更。
3应用场景
经理联系经销商前,先查询最近商机与未结事项;确认具体客户后安排样品任务,团队沿用同一份业务背景继续跟进。
业务应用示例
用完整姓名或公司查找,阅读商机、单据和近期任务摘要。
描述样品确认事项、负责人和期限;同名客户先选定记录。
查看客户、任务内容和安排;不合适就修改或取消。
核对新任务与操作记录,在原业务模块持续跟进。
4启用与配合
常见问题
AI 智能体主要面向客户问答和接待;AI 客户管理助手 面向内部员工,查询、汇总并操作现有业务记录。两者使用场景、权限和执行条件分别配置。
可配置自己的 OpenAI、Anthropic 或 Gemini 密钥,也可使用管理员提供的可用平台密钥。费用按所用提供商与密钥计费,在 AI 用量面板核对消耗。密钥加密保存,仅在服务端使用,不暴露给浏览器。
查询可以直接返回结果;创建、编辑、转换、发送或收款登记先展示拟执行内容,经确认后操作。取消或新指令会撤销原待执行请求。
助手应询问具体记录,再继续执行。建议使用完整姓名、公司或单据编号;换到无关任务时新建对话,减少旧上下文影响。
不能。客户来信继续进入正常的自动回复、收件箱或流程接待,不因给同一号码发消息而获得内部控制权。
没有可用密钥时会提示尚未配置 AI;失败先核对密钥和引用记录,触发频率限制时稍后重试。尚未执行的动作不会作为已完成操作记入审计,重试前可先核对业务记录与最近动作。
相关阅读
从你的业务开始
从查客户、整理简报或安排跟进开始,一起确认对象、权限和执行方式。