预约类型向导
分服务、可用性和消息三步配置,整体保存相关设置。
每种服务独立设置时长、开始步进、前后缓冲、提前量、容量、时区和地点。
10 / 特色功能客户沟通 / 服务排期
告别反复核对跨国时差!WAthink 万智客 WhatsApp 聊天预约支持按服务时区、时长与容量提供可选时段,让客户在对话中确认、改期或取消,按配置同步 Google 日历、在线会议与自动提醒。
营业窗口、日期例外、占用和剩余容量共同决定何时可约。
问卷、短暂保留和最终容量校验,把时间选择落为预约记录。
日历、会议、提醒和到场结果各自可管理,不用一个完成状态概括。
1功能概览
按服务时长、时区与日历开放可约时段,核对容量、缓冲和特殊日期;分别跟踪预约确认、定金支付、会议与提醒。
从服务长度到特殊日期,统一决定哪些时间可约。
分服务、可用性和消息三步配置,整体保存相关设置。
每种服务独立设置时长、开始步进、前后缓冲、提前量、容量、时区和地点。
每周可配置多个营业窗口,单独设置闭店日或特殊日期时段。
特殊日期覆盖当天常规窗口,再结合占用计算可用时间。
把聊天中的时间选择,变成有客户与名额的记录。
确认前收集业务需求,并将适用答案映射到联系人字段。
可把姓名、邮箱、电话填入缺失资料;已有客户信息保持独立管理。
用 10 分钟保留、最终唯一占位及容量座位控制重复预约。
保留超时释放;最终确认遇到名额变化时重新选择。
需要定金的服务先生成支付订单,按支付回调确认预约。
启用定金前先完成收款入口与支付回调验证;支付结果与名额再次核对,已付款但名额已满保留独立处理状态。
确认只是开始,会前会后的安排同样清楚。
为一次预约设置最多 8 个提前量,形成独立定时提醒。
发送内容与目标保存为任务快照;改期更新提醒,取消撤销安排。
客户通过专属链接改期或取消,团队保留取消费用记录。
查看链接不执行取消;实际确认操作后再释放名额并更新后续安排。
连接日历读取忙碌时间,创建、更新或取消事件,并按配置生成 Meet。
本地预约、日历事件与会议链接分别确认结果。客户邮箱有效且加入参与者时,由 Google 发送邀请;日历失败可单独处理。
查看 Google 接入清理到期保留,检查会后签到;未签到待人工复核,已签到可完成。
时间已过不直接判爽约;处理结果需要明确的到场或人工依据。
2交互体验
调整时区、容量、缓冲与特殊日期,核对时段为何可约或不可约;分别观察预约确认、定金支付、日历同步和会议状态。
Europe/Madrid 2026 年
开始时间需容纳 30 分钟服务;已有预约、缓冲和外部忙碌分别核对。
选定时间并填写需求后,核对最终名额;需定金时等待有效支付结果。
等待最终确认
服务、时间与客户需求保存在预约中。本服务无需定金,仍需确认可用名额。
本地预约确认后,按连接与服务配置写入。
尚无有效提醒安排
尚未选择时段,调整服务条件可观察候选时间变化。
3应用场景
按客户时区开放样品演示,提前收集型号与采购量;核对可约名额与定金条件,预约确认后接续日历、会议和会前提醒。
业务应用示例
配置 30 分钟演示、15 分钟步进、缓冲、特殊日期与容量。
客户选日/时段、填写需求;短暂保留为确认留出时间。
免费服务直接确认;需要定金时按支付回调再次核对容量。
分别安排 Google/Meet 和提醒,再通过管理链接或签到记录更新后续。
4启用与配合
常见问题
选择后先短暂保留名额,填写需求并最终确认。需要定金时还需有效支付结果,最终仍检查容量;保留到期或名额变化要重新处理。
服务按配置时区计算和展示可约时间,记录保留同一真实时刻。跨时区沟通应同时确认日期和时区,不能只比较钟面数字。
本地确认预约与外部事件是独立结果。日历或会议链接失败需要单独处理,已经保存的预约记录继续存在。
不会直接按时钟判断。已签到的预约可以在结束后完成;没有签到依据的预约进入待复核,由团队决定实际服务结果。
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