10 / 特色功能客户沟通 / 服务排期

WhatsApp 聊天预约与会议安排:跨时区可选时段、Google 日历同步与到店提醒

告别反复核对跨国时差!WAthink 万智客 WhatsApp 聊天预约支持按服务时区、时长与容量提供可选时段,让客户在对话中确认、改期或取消,按配置同步 Google 日历、在线会议与自动提醒。

预约日历
2026 年 9 月
一21
二22
三23
四24
五25
六26
日27
10:0011:3014:00
马德里11:30上海17:30
Google Meet连接日历并启用会议后生成链接
可选时间有计算依据

营业窗口、日期例外、占用和剩余容量共同决定何时可约。

确认保留客户与名额

问卷、短暂保留和最终容量校验,把时间选择落为预约记录。

会前会后分别落实

日历、会议、提醒和到场结果各自可管理,不用一个完成状态概括。

1功能概览

管理可约时段与预约确认

按服务时长、时区与日历开放可约时段,核对容量、缓冲和特殊日期;分别跟踪预约确认、定金支付、会议与提醒。

  1. 定义服务时长 · 缓冲 · 时区 · 容量
  2. 计算时段营业时间与日历忙碌
  3. 选择与保留短暂占位 · 收集问卷
  4. 确认预约核对名额与适用定金
  5. 连接后续日历 · 会议 · 提醒
预约成立、会议创建与提醒发送分别保留状态,客户可按规则改期或取消。

能力与配置

10 项能力 · 按需展开
服务与可用时段预约类型向导 · 每周与日期例外2 项

从服务长度到特殊日期,统一决定哪些时间可约。

预约类型向导

分服务、可用性和消息三步配置,整体保存相关设置。

每种服务独立设置时长、开始步进、前后缓冲、提前量、容量、时区和地点。

每周与日期例外

每周可配置多个营业窗口,单独设置闭店日或特殊日期时段。

特殊日期覆盖当天常规窗口,再结合占用计算可用时间。

选择确认与容量预约问卷 · 短暂保留与容量 · 会话内预约4 项

把聊天中的时间选择,变成有客户与名额的记录。

预约问卷

确认前收集业务需求,并将适用答案映射到联系人字段。

可把姓名、邮箱、电话填入缺失资料;已有客户信息保持独立管理。

短暂保留与容量

用 10 分钟保留、最终唯一占位及容量座位控制重复预约。

保留超时释放;最终确认遇到名额变化时重新选择。

会话内预约

在聊天中依次选服务、日期、时间、回答问卷并确认。

日期与时段按 9 行分页呈现,完成后给出管理链接。

从流程启动预约

定金预约

需要定金的服务先生成支付订单,按支付回调确认预约。

启用定金前先完成收款入口与支付回调验证;支付结果与名额再次核对,已付款但名额已满保留独立处理状态。

日历提醒与预约管理多段提醒 · 公开管理链接 · Google 日历与 Meet4 项

确认只是开始,会前会后的安排同样清楚。

多段提醒

为一次预约设置最多 8 个提前量,形成独立定时提醒。

发送内容与目标保存为任务快照;改期更新提醒,取消撤销安排。

公开管理链接

客户通过专属链接改期或取消,团队保留取消费用记录。

查看链接不执行取消;实际确认操作后再释放名额并更新后续安排。

Google 日历与 Meet

连接日历读取忙碌时间,创建、更新或取消事件,并按配置生成 Meet。

本地预约、日历事件与会议链接分别确认结果。客户邮箱有效且加入参与者时,由 Google 发送邀请;日历失败可单独处理。

查看 Google 接入

预约生命周期

清理到期保留,检查会后签到;未签到待人工复核,已签到可完成。

时间已过不直接判爽约;处理结果需要明确的到场或人工依据。

2交互体验

核对预约条件与结果

调整时区、容量、缓冲与特殊日期,核对时段为何可约或不可约;分别观察预约确认、定金支付、日历同步和会议状态。

样品演示 · 预约工作台交互演示 · 示例数据
10 月07星期三
ARC / 样品演示

30 分钟线上选型

Europe/Madrid 2026 年

1 · 时间安排

选择能容纳完整服务的时间

5 个可选
服务时区
09:0010:0011:0012:00
营业窗口09:00–12:00 · 每 15 分钟一个开始时间
占用 / 缓冲10:00–10:30 已有 1 位 · 前后各 15 分钟缓冲
外部日历未叠加外部忙碌时段
外部忙碌与本地容量一起判断
可选开始时间每时段最多 1 位 · 时长 30 分钟

开始时间需容纳 30 分钟服务;已有预约、缓冲和外部忙碌分别核对。

2 · 客户预约

选择可用时段

2026 年 10 月 7 日

等待选择时段

30 分钟 · 线上样品演示 · Europe/Madrid
  1. 1选择时段
  2. 2保留名额
  3. 3确认预约
选择后先保留 10 分钟,再确认

选定时间并填写需求后,核对最终名额;需定金时等待有效支付结果。

3 · 后续结果每一项都有自己的状态确认记录、付款、外部事件与提醒分别核对

本地预约

待确认

等待最终确认

服务、时间与客户需求保存在预约中。

支付结果

无需定金

本服务无需定金,仍需确认可用名额。

日历 / Meet

尚未建立事件

本地预约确认后,按连接与服务配置写入。

会前提醒

尚未安排

尚无有效提醒安排

提前 24 小时提前 1 小时
本例两个提前量;排期不代表已经发送。
预约处理记录
  1. —

    尚未选择时段,调整服务条件可观察候选时间变化。

3应用场景

安排跨时区样品演示

按客户时区开放样品演示,提前收集型号与采购量;核对可约名额与定金条件,预约确认后接续日历、会议和会前提醒。

业务应用示例

跨时区样品演示

从什么开始
服务规则、有效时段、客户需求以及可选定金条件。
得到什么
有客户、服务、确定时间与管理入口的预约,关联独立的后续结果。
  1. 1

    定义服务和可用性

    配置 30 分钟演示、15 分钟步进、缓冲、特殊日期与容量。

  2. 2

    在聊天中选择并保留

    客户选日/时段、填写需求;短暂保留为确认留出时间。

  3. 3

    确认名额与支付条件

    免费服务直接确认;需要定金时按支付回调再次核对容量。

  4. 处理会前与会后安排

    分别安排 Google/Meet 和提醒,再通过管理链接或签到记录更新后续。

在原会话中继续客户沟通保留预约需求和后续背景,让接待成员继续处理变更与跟进。

4启用与配合

接入业务前,确认这些配置。

1预约能力与容量
需要预约权限和额度;明确服务时区、营业窗口、提前量及可用名额。
2日历和消息接入
Google 日历独立授权,Meet 按线上服务配置;有效邮箱可接收参与者邀请,WhatsApp 提醒另需客户号码与发送渠道。
3定金和会后规则
启用定金前先完成收款入口与支付回调验证;取消费用记录、签到、完成与人工复核分别管理。

常见问题

开始之前,你可能还想知道。

选择一个时段就算预约完成了吗?

选择后先短暂保留名额,填写需求并最终确认。需要定金时还需有效支付结果,最终仍检查容量;保留到期或名额变化要重新处理。

客户和服务不在同一个时区怎么办?

服务按配置时区计算和展示可约时间,记录保留同一真实时刻。跨时区沟通应同时确认日期和时区,不能只比较钟面数字。

Google 日历写入失败会取消预约吗?

本地确认预约与外部事件是独立结果。日历或会议链接失败需要单独处理,已经保存的预约记录继续存在。

时间过了就会自动标为爽约吗?

不会直接按时钟判断。已签到的预约可以在结束后完成;没有签到依据的预约进入待复核,由团队决定实际服务结果。

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