品牌音色与语言
识别与回复语言独立配置；切换音色不改变业务知识。
识别西班牙语
回复西班牙语
品牌音色
OpenAI TTSElevenLabsOpenRouter
ElevenLabs 支持克隆音色
特色功能AI 与接待 / 实时双向翻译与语音转写
跨越全球 100+ 语种与方言障碍 全能 AI 驱动的 WhatsApp 双向翻译工作台
不止于文字实时双向互译。WAthink 万智客将外语长语音转写、地道母语语音回复、企业术语库锁定与“禁止误发中文”防呆保护融为一体，让每一位外贸业务员都能像当地母语金牌销售一样，与拉美、中东、欧洲买家顺畅谈成大单。
AI 双向翻译场景示例
100+ 语种与方言
中文回复，地道外语送达回译确认 · 中文误发拦截
来信与回复，双向衔接
来信自动译成中文，中文回复转为客户母语；语音、图片与文档也能在会话中理解。
重要信息，核对后再发送
企业术语保持一致，发送前对照外语与中文回译；开启禁发中文，避免原文误发。
听懂需求，接续团队商机
从对话提取产品、数量、价格与交期，确认后写入客户商机，方便团队继续跟进。
01让沟通自然发生
聊天中实时双向翻译
客户用母语提问，团队用中文组织回复；原文、译文和回译在会话中对照，确认后发送外语，目标语种随客户会话记忆。
双向翻译工作台交互演示 · 示例数据
DiegoNorte Trading
墨西哥城 10:24示例当地时间
Hola, ¿pueden cotizar 200 unidades de Arc 01 con precio FOB? ¿Cuál es el plazo de entrega?
中文对照
您好，可以提供 200 件 Arc 01 的 FOB 报价吗？交期需要多久？
01用中文组织回复中文 → 西班牙语
预置译文体验 · Enter 尝试发送 · Shift + Enter 换行
保护已开启
核对译文与中文回译，再确认发送。
02核对后，再发出
西班牙语译文术语保留
Hola, el MOQ de Arc 01 es de 200 unidades. Le prepararemos una cotización FOB.
中文回译校验
您好，Arc 01 的 MOQ 为 200 件。我们将为您准备 FOB 报价。
按会话记住目标语种防止误发中文多引擎智能路由
02听得懂，也说得自然
语音转写与母语回复
将语音转为文字、译文与摘要，用中文准备母语语音回复；也可由已指派的 AI 结合业务知识接待。
CR
Carlos Rivera交互演示 · 示例数据墨西哥 · Arc 01 大货询盘
西班牙语 中文欧洲销售号 · WhatsApp 账号
01
听懂来信
09:41 · 客户语音0:45
转写与翻译
样品已经测试过了，质量很好。我们计划订购 2,000 件 Arc 01。请确认大货交期，并一起提供运往曼萨尼约港的海运报价。
AI 听懂的采购重点
样品通过，继续确认大货交期与海运报价。
- 产品
- Arc 01
- 数量
- 2,000 件
- 目的港
- 曼萨尼约
原语音、转写与译文，留在同一条会话
02
自然地接续回复
团队协作产品 AI · 同一位接待员工产品知识 会话上下文
中文回复草稿
很高兴样品符合要求！我会为您确认 2,000 件 Arc 01 的大货交期和海运报价。
预设草稿示例 · 可以用中文文字或语音表达语音文案预览 · 温和女声待生成
把中文表达转成客户熟悉的语言，先预览，再确认。
回复沿原账号发出，译文与发送结果分别保留。
统一知识接待
已指派 AI 沿用人设、知识库与会话历史，生成有据可循的回答。
业务人设产品知识会话历史
产品 AI 接待员文字与语音，共用业务知识
已指派语音开启今日有额度
仅用于 AI 自动接待；人工草稿由你核对。
需开通语音能力与服务授权；开关、日限额按 AI 员工管理。
完整记录与恢复
转写缓存可复用，空转写不生成回复。合成或发送失败保留转写、回复与原因，可重试或人工接续。
语音记录回到收件箱原音频可核对 · 转写 · 语言 · 时长
语音合成独立结果原账号语音条单独记录发送结果
用量台账工作区 / AI / 日期
处理条数识别秒数合成字符
- 合成完成不等于已发送；完成态不重复生成或发送。
- 模型用量另计；日限额仅暂停新的 AI 语音处理，记录保留。
语音衔接订单
订单流程复用转写，解析商品与数量；核对目录、价格、交期及条款后确认。
从客户语音中提取
“Arc 01，要 2,000 件，交期多久？”
采购需求待确认
- 产品
- Arc 01
- 意向数量
- 2,000 件
目录与价格交期与条款
确认后进入下单流程，识别完成不代表成交。
了解对话下单03准确，也懂分寸
商务语境与术语保护
结合最近 10 轮对话理解商务语境，保留品牌、型号与贸易术语；准备报价和款项跟进时，对照原文核实金额、币种与条件。
同样的意思，恰当的表达
中文表达
Arc 01 的 FOB 单价为 18 美元，MOQ 为 200 件。欢迎确认数量，我们会为您准备正式报价。
清楚表达价格与交易条件
The FOB unit price for Arc 01 is USD 18, with a MOQ of 200 units. Please confirm your quantity so we can prepare a formal quotation.
术语始终锁定Arc 01FOBMOQ
简单问候与复杂谈判，各有合适的翻译路径。
多引擎智能路由结合内容复杂度选择处理方式，兼顾日常沟通速度与商务语义；企业术语、目标语种和原文保持可核对。
04每一处细节，都接得住
图片、文档翻译与时区辅助
在会话中识别水单、铭牌与采购文档，提取关键信息；结合汇率、单位和客户当地时间继续沟通。
不离开会话，就能读懂文件
Comprobante de transferencia西班牙语原件 · 内容示例
ACBUSINESS DOCUMENT
TRANSFERENCIA BANCARIA- Concepto
- Anticipo · Arc 01
- Importe
- USD 3,600.00
- Estado
- Procesado
DOCUMENT
RECEIVED
RECEIVED
中文识别对照原文与译文，逐项对应
已识别- 款项用途
- Arc 01 预付款
- 汇款金额
- 3,600.00 美元
- 处理状态
- 已处理
水单信息读懂后，仍以实际到账记录核对收款。
保留原件，对照核对关键字段。
05把听懂，变成推进业务
翻译需求，衔接团队跟进
从多语种对话中整理产品、数量与交期，确认后写入客户商机；将需求背景与后续任务交给负责团队，减少交接时反复询问。
多账号，分别管理
结合按号代理、发送节奏与异常冷却，翻译协作与账号运营一起管理。
查看防护体系桌面离线，云端接续
桌面端关闭后，已启用的云端任务继续运行；重新上线后接续会话和业务记录。
了解自动化流程客户资产，团队共享
从译文提取产品、数量、价格、交期与客户情绪，人工核对后更新档案与商机，交给团队继续跟进。
了解商机管理一个群聊，多种语言
群成员的消息统一译成中文；@ 成员回复时，使用对方绑定的语种。
一套话术，多地复用
调用团队中文标准话术，自动填入客户变量，并转换为当前会话语言。
选择翻译助手，也是在选择工作方式。
4 个维度，看看业务需要什么| 业务需要 | WhatsApp 原生翻译 | 浏览器翻译插件 | WAthink 双向翻译工作台 |
|---|---|---|---|
| 来信与回复 | 长按消息翻译；Android 支持会话自动翻译。 | 按具体插件核对双向翻译与发送预览。 | 来信双语对照，发送前预览、反向回译与禁发中文保护。 |
| 语音与商务材料 | 官方介绍覆盖聊天、群组与频道消息翻译。 | 按具体插件核对语音、OCR 与文档支持。 | 长语音转写与重点提炼、母语语音回复、图片 OCR 和 PDF 速读。 |
| 语境与团队资产 | 官方消息翻译介绍未列出企业术语库与 SCRM 联动。 | 按具体产品核对术语、协作与客户管理。 | 企业术语、上下文、商务语气与客户商机在同一工作台衔接。 |
| 多账号与持续运营 | 在 WhatsApp 应用内使用其原生能力。 | 运行方式、账号隔离与后台能力因产品而异。 | 按号代理防护、桌面操作与云端任务接续，沉淀团队客户资产。 |
来信与回复
- WhatsApp 原生翻译
- 长按消息翻译；Android 支持会话自动翻译。
- 浏览器翻译插件
- 按具体插件核对双向翻译与发送预览。
- WAthink 工作台
- 来信双语对照，发送前预览、反向回译与禁发中文保护。
语音与商务材料
- WhatsApp 原生翻译
- 官方介绍覆盖聊天、群组与频道消息翻译。
- 浏览器翻译插件
- 按具体插件核对语音、OCR 与文档支持。
- WAthink 工作台
- 长语音转写与重点提炼、母语语音回复、图片 OCR 和 PDF 速读。
语境与团队资产
- WhatsApp 原生翻译
- 官方消息翻译介绍未列出企业术语库与 SCRM 联动。
- 浏览器翻译插件
- 按具体产品核对术语、协作与客户管理。
- WAthink 工作台
- 企业术语、上下文、商务语气与客户商机在同一工作台衔接。
多账号与持续运营
- WhatsApp 原生翻译
- 在 WhatsApp 应用内使用其原生能力。
- 浏览器翻译插件
- 运行方式、账号隔离与后台能力因产品而异。
- WAthink 工作台
- 按号代理防护、桌面操作与云端任务接续，沉淀团队客户资产。
原生翻译参考 WhatsApp 官方功能介绍；插件能力随产品与版本不同。WAthink 通过 WhatsApp 协议连接提供第三方服务，不属于 Meta 官方 API 接入。
完整能力
按场景选择翻译能力
围绕聊天翻译、语音沟通、商务语境与团队协作，查看各项能力的输入、处理结果与使用条件，按接待需要组合。
01会话交互与发送保护
从识别语种到确认译文，把翻译融入每一次收发。
会话语种自动识别与锁定
结合号码国别与首条消息识别目标语言；每位客户可手动覆盖，后续会话记住你的选择。
双向互译与反向回译校验
来信保留原文并展示中文译文；中文回复同步生成目标外语与中文回译，确认意思后发送。
禁止误发中文
开启保护后，含中文的待发送内容先被拦截并进入翻译确认，避免把未翻译的草稿发给客户。
多引擎智能路由
根据日常短句、复杂谈判与长文等不同内容选择翻译能力，兼顾响应速度、商务语境与服务连续性。
02外贸语境与本土表达
懂前文，也保留产品、条款与品牌的准确含义。
企业术语库与型号锁定
维护企业多语术语表与免翻译名单，锁定品牌、Arc 01 等型号，以及 FOB、MOQ 等贸易术语。
最多 10 轮上下文记忆
结合最近会话与客户行业理解短句、省略和指代，让“200”对应采购数量，而不只是一串数字。
四种商务语气与区域适配
标准商务、热情沟通、委婉议价与专业催款一键切换，并适配拉美西语、巴西葡语等区域表达。
俚语纠错与货币单位换算
理解当地聊天缩写与常见拼写错误，辅助换算货币和英制单位；汇率按换算时点提供参考。
03文字、语音与文件互译
客户用什么方式沟通，都能留在同一个工作台处理。
长语音转写与一句话摘要
将带口音的外语语音转为原文与中文对照，提炼样品反馈、采购数量、交期与报价诉求。原音频与转写记录保留，供团队核对并复用。
客户母语 AI 语音回复
中文文字或中文语音可转换为客户母语回复，选择合适的商务音色，预览后发送；AI 接待模式沿用已指派智能体的人设与知识生成回答，再合成语音条回复。
图片 OCR 原位覆盖翻译
识别银行水单、设备铭牌与清晰手写采购单，在原图位置覆盖中文译文；保留原图随时切换核对，文字和表格内容可直接复制。
PDF 询盘速读与多语报价
提取外文采购文件的关键指标，将报价条款、备注与产品资料转换为客户熟悉的语言。
04团队协作与商机沉淀
读懂语言之后，把信息转成团队可接续的客户资产。
多语种群聊统一视图
将群成员的不同语言统一译为中文；@ 某位成员回复时，使用该成员绑定的目标语种。
快捷话术跨语种适配
通过 /catalog、/payment 调用中文标准话术，自动填入客户变量并转换为当前会话语言。
翻译同步提取商机字段
从来信提取产品、采购量、目标价格、交期与客户情绪，核对后更新客户档案与销售商机。
客户时区与节假日提醒
结合客户所在地展示当地时间、营业状态和未来 7 天重要节假日，帮助安排合适的跟进时间。
常见问题
开始之前，你可能还想知道。
WhatsApp 怎么自动翻译成中文？
在 WAthink 中连接已授权的 WhatsApp 账号，为会话设置团队语言和客户语言。系统可根据号码国别或首条消息识别目标语种，来信自动显示原文与中文对照，也可为单个客户手动调整并记住选择。
不懂客户的语言，怎样确认回复没有翻错？
输入中文后，工作台同时展示目标外语译文和将该译文再次翻回中文的校验句。你可以结合上下文与企业术语核对意思，再确认发送；开启“禁止发送中文”后，未翻译的中文内容会先被拦截。
支持哪些语言？西语、阿语和带口音的语音可以处理吗？
支持 100+ 语种聊天互译，覆盖西班牙语、阿拉伯语、葡萄牙语等常见出海市场语言。语音板块提供原语转写、中文翻译与重点摘要，也可将中文文字或中文语音转换为客户母语语音回复。实际识别效果会受口音、背景噪声和录音清晰度影响。
语音翻译回复和 AI 语音接待怎样选择？
业务员可准备中文文字或语音，转换为客户母语并核对后发送。需要 AI 接待时，将会话指派给智能体，开启其语音回复并确保有可用额度；回答沿用该智能体的人设、知识和会话上下文，也可用于同语种交流。AI 指派条件适用于自动接待，不是业务员准备语音翻译草稿的前提。
转写或语音合成完成，是否代表客户已经收到？
不代表。转写、回答生成、语音合成和发送分别记录结果。没有有效转写时，不生成或合成空回答；合成或发送失败时，保留已产生的转写和回复文字，供重试或人工接续。重试复用已保存的转写，同一完成态消息不会重复发送。
语音处理额度用完后，已有记录会消失吗？
不会。AI 语音接待达到每日限额后，暂停触发新的自动语音处理；已有转写、回复文字和处理记录继续保留。处理条数、识别时长与合成字符分别记录，普通文字接待与人工接续仍走各自的处理路径。
AI 语音回复和 AI 实时通话智能体有什么区别？
本页处理会话中的异步语音消息：接收、转写、翻译、准备内容与发送语音条。实时电话由独立的 AI 实时通话智能体承接，支持呼入接听、受控外呼、通话中发送资料与人工接管；需要连续通话时选择实时通话能力，聊天中的母语语音回复仍在本页处理。
产品型号、FOB 和 MOQ 会被错误翻译吗？
企业可通过专属术语库与免翻译名单统一品牌名、型号、行业参数及贸易缩写的处理方式。翻译结合最多 10 轮上下文，并支持商务语气和区域表达调整，重要合同与金额仍可在发送前逐项核对。
银行水单、采购单和 PDF 也能直接翻译吗？
可以。图片 OCR 支持识别水单、设备铭牌、采购单等内容，在原图位置覆盖中文译文，保留原图随时切换核对，识别文字可复制。PDF 速读提炼采购规格与关键条款，报价单和产品资料可转换为客户母语，衔接询盘与报价流程。
翻译后的客户信息如何进入 SCRM？
翻译时可同步提取产品、采购数量、目标价格、交期与客户情绪，在侧栏展示待确认字段。由业务员核对后更新到客户档案与商机；团队交接时可接续查看会话、客户信息和后续跟进。
这项功能属于 WhatsApp 官方翻译吗？
不是。AI 双向翻译由 WAthink 提供。WAthink 通过 WhatsApp 协议连接支持 WhatsApp 应用账号（Business App / 个人版），推荐 Business App；属于非官方接入，不代表 WhatsApp 或 Meta 官方授权或背书，目前不提供 WhatsApp Business Platform（Meta 官方 API）接入。
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