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WhatsApp CRM 商机管理:可视化销售漏斗看板、客户跟进任务与阶段预测

询盘聊完就忘、成单进度不明?WAthink 万智客 WhatsApp CRM 商机管理围绕客户与公司建立四阶段可视化销售漏斗看板,关联会话记录、负责人跟进任务、预计金额与赢输复盘。

销售看板2 条示例商机

新询盘

0
等待新询盘

已报价

1
Luz de Alba吊灯采购
预计金额€3,600
林薇

洽谈中

1
Forma Luz轨道灯采购
预计金额€2,400
陈悦

林薇 · 确认 Luz de Alba 的吊灯数量

明确需求推进阶段安排跟进
机会背景清楚

客户、公司、来源与预计金额跟随同一商机。

下一步有责任人

明确负责人、截止时间和待核对事项,完成任务与推进阶段分别记录。

销售判断有依据

开放机会、阶段概率与赢输结果各有口径,预测与实收分开。

1功能概览

管理商机阶段与跟进责任

将采购意向整理为商机,关联客户、公司与预计金额;按阶段指定负责人和跟进任务,结合变更记录与加权预测推进销售。

  1. 选择商机客户 · 公司 · 预计金额
  2. 推进阶段记录真实销售进展
  3. 落实跟进负责人 · 截止时间 · 任务
  4. 预测与复盘阶段概率 · 赢输结果
商机预测与实际收款分别计量;完整报价和账单通过关联入口接续。

能力与配置

9 项能力 · 按需展开
管线与客户背景销售看板 · 商机详情 · 公司与联系人背景3 项

每项机会有自己的阶段、金额和客户关联。

销售看板

按销售阶段组织商机,移动卡片推进进展,同时更新列金额与预测。

阶段可命名、排序并标记赢单或输单;多币种金额按所选显示币种汇总。

商机详情

关联客户、公司、负责人、预计金额和成交日期,保留判断依据。

赢单与输单状态随阶段更新并记录时间,销售结果不替代实际收款。

公司与联系人背景

从公司视角查看关联联系人、商机和往来背景。

公司详情保留多个采购角色、开放机会与赢单价值,关联资料服务销售跟进。

来源与阶段联动多入口建立商机 · 订单自动建单 · 阶段触发流程3 项

从已有业务建立机会,再衔接配置好的流程。

多入口建立商机

从看板、收件箱、客户档案、订单、自动化流程或 REST API 建立机会。

来源与关联对象随记录保留,销售可以回到产生意向的会话。

订单自动建单

按开关和最低订单金额,把符合条件的订单建立为销售机会。

默认关闭;同一来源订单复用关联商机,重复处理不新增采购机会。

阶段触发流程

商机进入指定阶段时,触发对应的后续业务流程。

阶段变化写入活动;通知、资料收集和跟进动作仅按已配置流程执行。

负责人、任务与时间线活动时间线 · 商机关联跟进任务2 项

让接手者知道已经做了什么、接下来做什么。

活动时间线

保留备注、电话、消息与阶段变化,按时间查看沟通过程。

已发生的活动与尚待完成的跟进分开呈现,完成任务不会自动赢单。

商机关联跟进任务

按负责人、优先级、截止时间和提醒安排下一步工作。

任务保持自身状态;独立项目与完整业务日历由对应工作模块和操作指南承接。

查看任务与日历指南
销售预测与复盘商机报表1 项

预测反映阶段判断,实际营收依据付款记录。

商机报表

比较开放机会、阶段金额、加权预测、赢输趋势和负责人表现。

加权预测使用预计金额与阶段概率;地域和语言分布保留业务范围,不把预测当实收。

2交互体验

推进商机,分配跟进任务

切换客户商机,调整阶段、预计金额与负责人,安排下一次跟进任务;结合时间线核对变更,观察销售管道与加权预测的变化。

销售管线交互演示 · 示例数据 · EUR
1 · 销售机会

每项商机,都有下一步

点击商机卡,查看关联客户与跟进工作。

需求确认1

30% 阶段概率€2,400

方案沟通1

60% 阶段概率€1,800

赢单0

销售结果€0
暂无赢单记录结果后,商机会移入这里

输单0

销售结果€0
暂无输单记录结果后,商机会移入这里
2 · 当前商机DEAL-021
需求确认

Arc 首批采购

Luz de Alba

关联客户
Elena Alba
商机来源
收件箱 · 客户采购咨询
预计金额
€2,400EUR · 销售机会价值
更新销售阶段作用于 DEAL-021

阶段变化会留下活动;通知与流程按实际配置执行。

下一步工作待跟进
Lin明天勾选记录任务完成

安排后替换当前任务;完成任务不会自动推进阶段。

选择商机,核对背景、负责人和下一步。阶段预测不代表实际收款。

3 · 销售预测

两项商机的价值口径

EUR
开放管线€4,200
开放加权预测€1,800
赢单金额€0
Arc 首批采购需求确认 · 计入开放预测
€720€2,400 × 30%
展厅照明补货方案沟通 · 计入开放预测
€1,080€1,800 × 60%

预计金额用于判断机会价值;加权预测只统计开放商机。赢单记录销售结果,实际收款另查付款账本。

关联报价、账单与收款
4 · 活动记录

Arc 首批采购

2 条 · 最新在前
  1. 采购意向进入需求确认 · Lin 负责

    最新
  2. 关联 Elena Alba 与公司 Luz de Alba

负责人、任务与阶段各自留痕,切换商机可查看对应记录。

3应用场景

交接客户,延续采购跟进

客户已说明采购数量,但规格与批量交期还需要确认。接手者需要看懂历史,并接续下一次沟通。

业务应用示例

销售交接 / 接手一项采购机会

从什么开始
客户公司背景、采购意向、已有沟通与预计金额
得到什么
明确阶段、负责人、下一项任务及变更时间线
  1. 1

    核对当前机会

    从会话建立商机,关联客户与公司,确定预计金额和阶段。

  2. 2

    交接下一步工作

    指派负责人、安排规格与交期核对任务,保留截止时间和沟通依据。

  3. 记录实际进展

    推进阶段或记录赢输结果,检查时间线及预测变化;需要正式报价时进入关联单据。

接续报价、账单与收款商务单据可以关联商机,也可以直接围绕客户或公司创建。

4启用与配合

接入业务前,确认这些配置。

1维护阶段规则
确认阶段顺序、赢输标记与概率,统一团队对各阶段的判断。
2明确跟进职责
设置负责人、任务截止时间和提醒,自动消息和阶段流程分别配置。
3分清金额口径
商机记录预计金额,报表按显示货币汇总;预测不替代付款账本中的实际收款。

常见问题

开始之前,你可能还想知道。

商机与客户、公司是什么关系?

商机代表一次销售机会,关联客户、公司及沟通背景。同一客户可以有不同采购机会,公司资料用于了解业务角色与往来。

完成跟进任务会自动赢单吗?

不会。任务完成只记录这项工作已完成;商机阶段按真实销售进展调整,进入赢单或输单阶段时记录相应结果。

商机金额和加权预测是实际收入吗?

商机金额是预期业务价值,加权预测由金额乘阶段概率计算。实际收入需结合真实付款记录核对。

订单会自动创建商机吗?

该设置默认关闭。启用并满足最低订单金额后才建立机会,同一来源订单复用已有商机。

报价必须先建商机吗?

不必。报价和 Invoice 可直接为客户或公司创建,需要跟踪销售机会时再关联商机。完整单据与收款在“报价、账单与收款”中管理。

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从你的业务开始

用一项正在跟进的机会,理清下一步。

一起核对阶段、责任人、任务与时间线,让团队有据可查地推进销售。