互动与业务信号
以消息与回复、关键词、链接点击、预约建立或完成、商机变化、活动送达或已读、标签和退订等事件驱动评分。
只处理联系人所属工作区的启用规则;同一个信号可命中多条满足条件的规则。
16 / 特色功能线索培育 / 评分与销售转交
把销售精力集中在高意向买家!WAthink 万智客 AI SDR 线索评分根据客户回复、点击、预约与商机变化实时计算可解释评分,自动触发培育序列并在达标后转交销售,客户回复后自动停止打扰。
每次变化对应具体事件与规则,帮助团队排定跟进顺序。
用准入条件连接既有流程,不重复创建同一客户的培育。
达标转交、回复即停与转化即停,分别有配置和记录。
1功能概览
按客户回复、资料点击和预约行为评估意向,由活动确定准入与交接条件;复用自动化流程持续培育,达标后交给销售。
分数来自明确事件与规则,说明为什么应优先跟进。
以消息与回复、关键词、链接点击、预约建立或完成、商机变化、活动送达或已读、标签和退订等事件驱动评分。
只处理联系人所属工作区的启用规则;同一个信号可命中多条满足条件的规则。
命名并启停评分规则,配置 −100 到 100 的分值;规则可编辑或删除。
组合条件需同时满足,支持相等/不等、包含/不包含、列表匹配、存在及大小比较;空条件直接匹配,文字比较不区分大小写。
累计分限制在 0–100,按 A / B / C / D 展示线索等级。
A ≥ 75、B ≥ 50、C ≥ 25;每次记录命中规则、分值、结果分数和信号上下文,达到上下限后仍保留事件记录。
回复和转化分别判断,避免把不同业务结果混成一个完成数。
开启后,客户回复让自动培育停止,给团队继续沟通的空间。
停止作用于该联系人进行中的流程与滴灌,范围不限于当前活动;配置前需核对跨序列影响。
开启转化即停后,由商机赢单或已付款事件触发相同范围的停止。
流程与滴灌各自保留状态;停止继续培育不等于删除客户或其历史资料。
按活动查看注册总数,以及进行中、已转交、已转化、已停止的注册数量。
规则显示触发次数与最近触发时间,联系人保留分数历史;注册量、发送量和实际收款分别计量。
2交互体验
触发资料点击、预约或客户回复,核对评分与准入原因;调整交接阈值和停止条件,观察线索怎样进入培育流程或销售跟进。
分数限制在 0–100;回复、赢单和付款在本轮只影响去向,不加减分。
等级不是成交概率,也不替代活动的准入与转交门槛。
距准入还差 15 分,暂不启动节奏。
准入 ≥ 40 · 转交 ≥ 75当前 25 分 · 最低 40 分
达到准入门槛后,接入同一客户的培育进度。转交门槛 75 分 · 由团队接续沟通
本例已有接收团队;实际分配需具备对应团队与会话能力。客户回复:停止赢单 / 付款:停止
开启后停止该联系人相关流程与滴灌,不删除客户记录。转交分数可留空;留空不自动转交。
基础分 25;等级按固定分段计算,准入与转交阈值由本轮规则决定。
基础分 25 · 等待符合准入。本轮按已保存规则处理后续信号。
基础分载入每条信号记录规则、结果分数与处理原因;停止后保留,重新开始才清除本轮记录。
3应用场景
经销商查看资料并预约样品沟通,流程先补充产品信息并记录行为;达到交接条件后,由销售结合意向与历史交流继续跟进。
业务应用示例
为资料点击、预约和关键业务事件设置分值,保留变化原因。
选用已准备好的资料与样品流程,每位联系人保留独立进度。
交接会话和客户背景,让人工继续确认数量、样品与采购安排。
依据已开启的回复或转化策略结束培育,保留评分与处理历史。
4启用与配合
常见问题
不是。本页的线索分数按工作区规则及业务事件累计,是可解释的优先级。模型质量自评、客户满意度和成交概率是不同口径,不能相互替代。
SDR 负责线索评分、准入、转交和停止,复用现有流程执行培育。流程负责条件与业务步骤,滴灌负责按时间推进的序列,不需要在 SDR 再搭一套发送系统。
A/B/C/D 是固定分段,活动的准入与转交门槛分别配置;等级不代表已交接。以活动注册状态和会话实际归属确认销售是否接手。
取决于已开启的回复即停、转化即停策略。开启后,对应事件会结束相关自动化培育;关闭时不会仅因为出现事件就自动套用停止规则。
依次核对活动启用状态、节奏流程是否可运行、转交阈值与接收团队,再查看执行日志。评分或编排异常会记录日志,底层消息流程继续运行;出现信号不等于每一步都已成功。
不会。停止控制后续自动化节奏,客户资料、评分原因和已经发生的业务记录继续保留,便于销售核对与接续处理。
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