客户的日常
顾客从哪里来，不能再靠猜
Rua Clara Studio 的顾客来自门店海报、Instagram 和 Google 商家页。过去所有入口都指向同一个 WhatsApp 号码，团队不知道顾客从哪里来，也不知道扫码后有没有真的发消息。Inês 想把入口和预约分开记录。
“海报、Instagram、Google 地图各放一个二维码。客户扫哪个入口来，打开多少次、有没有发消息，分开看。”
每个投放位置，一条独立入口
门店海报、Instagram 简介和 Google 商家页分别建立短链，二维码编码同一条短链；每条入口有自己的名称、目标账号和预填消息。每条短链有自己的名称、目标账号和预填消息；海报、Instagram 和 Google 商家页不共用一条链接。入口可以单独暂停或设置有效期，旧物料不再跳转。
客户扫码后打开 WhatsApp，预填内容可以编辑，仍由客户自己确认发送。二维码编码同一条短链，客户扫码和点击文字链接都会累计到该入口，渠道比较要分别建立。
预填一句预约需求，不让客户从零开始
海报入口预填“想预约剪发”，Instagram 入口预填“想咨询染发”，Google 入口预填“想约本周时间”。预填内容只是开场，客户可以编辑后再发送；打开链接不会自动产生消息或预约。
客户发出消息后进入对应账号的会话，门店再按服务、时间和容量确认。门店按服务时长、缓冲、时区和容量提供时段；选中时段后先短暂保留，再确认名额。
访问、消息和预约，分开看
短链记录累计打开和最近访问；同一入口的二维码与文字链接共用计数。预约确认、提醒发送和到店状态分别记录；改期或取消会重新核对安排。
打开不等于发消息，发消息也不等于预约成功；渠道比较要分别建立入口，不能把访问次数当成新增客户。访问统计只记录打开和最近访问，不推断独立访客、消息发送或成交。
预约按服务规则确认
门店按服务时长、缓冲、时区和容量提供可选时段；客户选中后短暂保留，再确认名额。如果某个入口访问高但咨询少，先检查预填文案和目标账号，而不是直接加投放；每次只改一个变量，才能判断问题在哪里。
预约确认、提醒发送和到店状态分别记录；改期或取消重新核对安排。网站组件的直接 WhatsApp 跳转不自动继承短链计数；需要比较时单独建入口。
入口能说明来处，不能代替接待
短链只记录打开行为，不推断独立访客或成交；网站组件的直接跳转也不自动继承短链计数。Inês 每周看一次三个入口的咨询质量，再决定海报、社交媒体和地图页的物料分配。
Inês 看的是哪个入口持续带来有效咨询，再决定下一批物料放在哪里。预约确认后仍要核对服务内容，不能把客户扫码或发来一句话当成已经到店。
留下的变化
从一张海报，到可分辨的到店咨询
Rua Clara Studio 把门店、社交媒体和地图入口分开，客户扫码后带着预约意图进入 WhatsApp。Inês 能看到每个入口的访问和实际咨询，再按服务规则确认到店时间。
产品如何参与
