团队成员与角色权限管理指南：详解所有者/管理员/经理/成员/只读五级权限与邀请流程

概览

每个工作区都彼此独立。你把队友邀请进某个工作区，并为每个人分配一个角色，决定他们能看什么、能做什么。在 Team Inbox → Members 管理你的团队。

Members 页面列出所有可访问当前工作区的人、他们的角色、实时状态（online、away 或 offline），以及受邀与加入的时间。在这里可以邀请队友、更改角色和移除成员。分配角色时，下拉菜单只提供你有权授予的角色。

谁可以打开此页面：Members 页面面向 Admin 及以上（Admin 与 Owner）。进入此页的 Agent 与 Viewer 会被送回团队收件箱。

五种角色

角色按工作区生效，而不是全局 — 在 Acme 是 Manager，并不代表你在其他任何工作区也是 Manager。它们从权限最高到最低构成严格的顺序（等级数字只是表示每个角色在该顺序中的位置）：

旧版 "member" 角色：早期安装中存在一个名为 "member" 的角色。它会被自动视为 Agent，因此现有账户无需任何改动即可继续使用。

角色能力矩阵

下表显示每个角色具备的能力。"Yes" 表示该角色可以执行该操作。

注意：Owner 与 Admin 的唯一区别是账单。Owner 可以购买套餐并管理订阅；Admin 掌控工作区中除此之外的一切。

各权限组涵盖的内容

WAthink 在这些范围内决定每位成员可以做什么。只要成员缺少某项权限，对应的按钮或菜单就会直接对他隐藏。

邀请队友

点击 Invite teammate（仅在你拥有邀请权限时显示）打开邀请表单。

1. 输入队友的姓名与邮箱。
2. 选择角色 — 下拉菜单只提供你有权授予的角色（见下文）。
3. 提交。WAthink 会自动处理邮件（分以下两种情况），并显示结果提示。

WAthink 还会尝试发送邀请邮件。如果你的安装没有配置可用的邮件服务，邀请仍然会成功，并显示临时密码，让你可以手动引导队友加入。新用户首次登录时会自动进入你的工作区。

注意：邀请成员会占用套餐的席位上限，邀请前会先校验。若已达上限，邀请会被阻止，你需要先升级或移除某位成员。把同一邮箱重复邀请进同一工作区不会产生重复成员 — 系统会提示此人已是成员。

谁可以授予哪些角色

角色分配受到控制，任何人都不能授出超出自己权限的访问级别。邀请或编辑时看到的下拉菜单只提供你实际有权授予的角色，同样的规则也会在后台再次强制执行：

更改角色

1. 在表格中找到该成员并编辑其角色。
2. 从下拉菜单中选择新角色（只显示你可以授予的角色）。
3. 保存 — 更改立即生效，并记录到活动日志中。

有两项保护措施：你不能修改自己的角色（防止把自己锁在门外），并且上述授予规则始终会重新校验 — 任何人都无法偷偷授予自己无权给出的角色。

移除成员

移除成员（同样需要邀请权限）会将其从工作区及其中的所有团队移除。有两项严格的保护措施：

• 你不能移除自己。
• 你不能移除工作区所有者。

已审计：每一次邀请、角色变更与移除都会记录在工作区的审计记录中，包含操作者、被影响者与新角色。可在活动日志页面查看。

移除前先交接未结会话、客户与商机，确认接手人能够访问并了解下一步，再撤销原成员权限。

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