账户与账单管理指南：查询当前套餐计费周期、账号/成员/AI 用量明细与历史付款记录

查看账户状态

打开工作区的账户或账单入口，确认所属工作区、当前套餐、计费周期及续费状态。各项状态需要与实际订单核对。

核对用量与额度

分别查看账号、团队成员、联系人、消息与已启用 AI 服务的用量。注意统计时间范围、剩余额度与外部提供方的计费方式。

如果交付版本提供积分、钱包或充值功能，应核对适用模块、计费单位、有效期与退款处理；不默认所有版本均启用这些功能。

核对付款记录

1. 按订单、时间、币种与金额定位交易。
2. 区分待支付、已支付、失败、取消和退款状态。
3. 发现重复或异常记录时，保留订单编号与脱敏凭证，通过约定渠道核对。

工作台订阅账单与销售业务中的报价、Invoice、付款登记是不同对象。客户销售记录请阅读报价与估价及发票操作。

变更、取消与退款

变更生效时间、续费取消和退款处理按订单及确认的服务安排执行。根据订阅与退款政策，按订单实际开通或交付后原则不退款；例外及办理安排以适用政策与对应订单约定为准。

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