第三方系统对接指南:如何根据业务场景选择原生连接器、事件 Webhook 或 REST API?
WAthink 通过三种方式连接外部服务。根据你的目标选择 — 对事件作出反应、启用第一方连接器,或用自己的软件驱动工作区。
整理于 WAthink 万智客
本篇面向工作区管理员与集成人员。请核对当前工作区的操作权限、套餐与集成授权,按所用版本配置连接。
本篇内容
WAthink 通过三种方式连接外部服务。根据你的目标选择 — 对事件作出反应、启用第一方连接器,或用自己的软件驱动工作区。
1. Webhooks(事件驱动)
最常见的集成方式。注册一个 HTTPS 端点,当事件触发时 — 新入站消息、投递/已读回执、营销活动完成 — WAthink 会 POST 一个带签名的 JSON 负载。你的服务器验证签名后作出反应(推送到 CRM、触发工作流)。
反过来,入站 Webhook 允许外部系统把事件推送进 WAthink,以启动流程或发送消息。负载结构与签名校验见 Webhooks。
适用场景。你希望在事件发生时立即得到通知,无需轮询 — 它是 WAthink 与你的技术栈之间的响应式粘合剂。
2. 原生连接器(OAuth / API 密钥)
WAthink 内置第一方连接器,可在工作区设置中启用。每个连接器都以加密方式存储凭据,并通过平台自身的服务同步 — 无需直接访问数据库。
| 类别 | 服务 |
|---|---|
| CRM 与电商 | HubSpot、Shopify、WooCommerce — 双向联系人/订单同步与发票共享。 |
| 生产力 | Google(日历与表格)、Slack、Trello — 全部经签名校验。 |
| 支付 | 用于结账的大量可插拔支付驱动;每个都是自包含的驱动类。 |
| AI 服务商(BYOK) | 为每个工作区自带 OpenAI / Anthropic / 其他密钥;平台优先使用工作区密钥,其次使用管理端密钥。 |
适用场景。该服务已被支持 — 只需点击几下即可连接,并让 WAthink 处理同步。
3. 用你的应用驱动 WAthink(REST API)
当你希望你的软件控制工作区 — 发送消息、同步联系人、启动营销活动 — 请使用带工作区密钥的 REST API。对于自定义门户、后端任务或移动应用,这是正确的选择。完整的端地图见 API 接口清单。
适用场景。你正在构建某个按自己的时间表作用于工作区的东西。
核对工作区集成范围
连接前核对当前工作区、套餐及所需权限;API 密钥和连接器授权只用于已确认的业务范围。先测试字段映射和响应,再到客户、订单或消息记录中确认实际结果。
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