WhatsApp 工作区创建与切换指南：管理多团队账号、成员角色权限与数据隔离范围

概览

工作区（workspace）是面向一个企业或一个客户的自包含空间。你所做的一切都在当前选中工作区的内部发生：其连接的 WhatsApp 通道、联系人、会话、广播、流程、模板、团队成员、套餐与账单都只存在于这一个盒子里，绝不会泄漏到另一个工作区。营销代理商可以为每个客户运行一个独立工作区，SaaS 创业者也可以给每个客户一个自己的工作区。

切换工作区会一键重新界定整个应用的适用范围 — 收件箱、设备、账单与仪表盘都会切换为只显示所选工作区。你的角色按工作区设置，因此同一个人可以在一个工作区是所有者，在另一个工作区是客服。

设计上彼此密封。属于 "Acme Co." 的联系人、设备或营销活动，从 "Bloomly Marketing" 中不可见，即使两个工作区属于同一个人。每个工作区也拥有自己的 WhatsApp 连接 — 各自在 Devices 页面通过 WhatsApp 协议连接 配对WhatsApp 账号；设备、会话与统计流量互不相通。

每个工作区都与所有其他工作区相互隔离的项：

你的第一个工作区

第一个工作区无需手动创建。注册时 WAthink 会自动为你创建一个，默认以你的名字命名 — 例如 "Bohecil 的工作区" — 并把你添加为它的所有者。

下载安装客户端并注册，即可获得 7 天免费试用；试用期间可用的功能与额度以工作区显示为准。从一个全新工作区出发，建议的路径是：

1. 在设备（Devices）页面连接 WhatsApp 通道（见连接通道）。在号码上线之前，仪表盘会一直为空。
2. 查看仪表盘，确认数据已经在流动。
3. 决定保留自动生成的名字，还是在设置中重命名工作区。
4. 邀请队友并分配角色（见团队成员与角色）。

提示：头部的工作区紧凑按钮会去掉所有者名字前缀 — 例如 "Bohecil 的工作区" 只显示为 Workspace。完整名称仍会出现在按钮的悬浮提示与下拉菜单中，因此多个工作区依然容易区分。

创建另一个工作区

要运营第二个企业或客户，就创建一个新工作区。有两种入口，都会打开 Create workspace 页面：

• 头部的工作区切换器 → 下拉菜单底部的 Create new workspace。
• 右上角的用户（头像）菜单 → Create workspace。

分步操作

1. 从切换器打开 Create new workspace。
2. 填写左侧表单（见下方字段表）。只有名称是必填项。
3. 查看右侧面板 — 其中列出你已有的工作区（点击任意一个即可切换过去），并提醒每个工作区都是密封的。
4. 点击 Create workspace。

提交后，WAthink 会：

1. 检查当前套餐的每位所有者工作区数量上限。如果已达上限，创建会被阻止，并引导你升级。
2. 创建工作区，使用默认品牌色，并把你附加为其所有者；套餐与试用状态以该工作区显示的开通结果为准，已有工作区的订阅权益不会自动复制。
3. 将其设为你的当前工作区，带你进入仪表盘并显示成功消息，同时在通知中添加一条 "Workspace created" 记录。

套餐限制：一个所有者可创建的工作区数量受当前套餐限制。达到上限后，WAthink 会阻止创建操作并提示升级。平台管理员不受限制。

工作区切换器

切换器是顶部头部左侧、紧挨 logo 之后的按钮，显示你当前所在的工作区，是切换工作区最快的方式。仅当你已登录且拥有活跃工作区时才会显示。

按钮由三部分组成：

• 小方形色块，显示工作区名称的前两个字母（例如 "Bohecil 的工作区" 显示为 BO），并使用该工作区的品牌色着色，便于区分。
• 工作区名称 — 去掉所有者名字前缀，过长时以省略号截断。
• 打开下拉菜单的箭头（chevron）。

点击按钮打开 Your workspaces 下拉菜单。它按最近活跃优先列出你所属的每个工作区，各带彩色色块与名称。对勾与高亮表示你当前所在的工作区。

注意：下拉菜单底部有一个 "Create new workspace" 链接，便于快速访问。

在多个工作区之间切换

打开切换器下拉菜单，点击目标工作区即可切换。WAthink 会将其设为你的当前工作区并重新加载该租户的数据 — 仪表盘、团队收件箱、联系人以及其他所有页面都只反映所选工作区。

1. 点击头部的工作区按钮。
2. 从 Your workspaces 列表中选择一个工作区。
3. 应用即时重新界定适用范围；按钮更新为新名称与颜色。

切换的工作机制

当你切换时，WAthink 会：

1. 确认你是成员 — 你只能切换到实际所属的工作区。对非成员工作区的请求会被忽略，因此切换器无法用来闯入别人的工作区。
2. 将其设为你的当前工作区，并把它移到切换器列表顶部。
3. 记录该次进入（含 IP 与设备）到操作日志，除非你重新选择的就是同一个工作区。

为什么切换很重要：因为数据按工作区密封，切换就是你在不退出登录的情况下"登录"到另一个客户的方式。切换后，工作区生效的 WhatsApp 连接也随之改变 — 你切换后撰写的广播会从新工作区已连接的号码发出，而不是上一个工作区的号码。

试用与切换：如果某个工作区的免费试用已过期，它的功能页面会被阻止 — 但工作区切换始终保持可用是有意为之。你始终可以从不含有效试用的工作区切换到另一个（未过期的）工作区，而不会被困住。见套餐与免费试用。

工作区内的角色

工作区是供团队共享的。除所有者外，你可以邀请队友，并为每个人设置在工作区内可见与可做的角色。角色按工作区设置 — 在 Acme 是 Manager，并不代表你在其他任何工作区也是 Manager。

WAthink 有五个严格分级的角色。导航会按成员角色自适应，成员无权使用的按钮永远不会出现：

每个页面都有最低角色要求（例如仪表盘需要 Manager，广播需要 Admin）。打开更高等级页面的 Agent 与 Viewer 会被温和地重定向到团队收件箱，而不是看到死胡同错误。完整的能力清单与邀请方式见团队成员与角色。

提示：受邀成员通过上述同一个切换器进入你的工作区 — 它会列出他们所属的每一个工作区，无论自己是所有者还是被邀请者。全新受邀用户首次登录时会自动切换到你的工作区。

故障排查

下一步

选定工作区后，自然的下一步是：

• 连接通道 — 通过 WhatsApp 协议连接 扫码或配对码接入WhatsApp 应用账号。
• 仪表盘概览 — 查看 KPI，确认消息在流动。
• 套餐与免费试用 — 了解试用期与升级方式。
• 团队成员与角色 — 邀请队友并分配按工作区设置的角色。