常见错误与解决方法汇总：快速排查扫码配对失败、连接中断、AI 未回复与账单状态异常

AI 回复异常

AI 未返回内容或提示额度不足

未返回内容可能与模型可用性、权限、密钥或额度有关。先阅读当前错误提示，不要把所有失败都判断为同一个原因。

1. 核对当前工作区是否已开通对应 AI 功能，以及所选助手和模型是否可用。
2. 确认知识内容、输入和回复设置符合当前入口的要求。
3. 如果提示额度或授权问题，请联系负责该配置的成员核对；修复后用一条测试消息验证结果。

相关操作见AI 助手与知识库。提交问题时不要附带 API 密钥、密码或客户敏感内容。

账号连接与二维码

二维码没有生成

先确认当前角色可以连接账号、套餐仍有可用账号容量，并核对页面的连接状态和错误提示。刷新连接状态后再尝试一次；持续失败时记录发生时间并联系支持，不要连续点击生成二维码。

扫码后仍未连接，或连接中断

1. 核对手机端 WhatsApp 是否仍正常登录，以及关联设备授权是否有效。
2. 确认使用的是当前有效的二维码或配对码，避免重复发起多次配对。
3. 短时连续失败后先暂停尝试，再根据页面状态重新配对；不要在不了解影响范围时删除工作区或客户记录。

完整操作见连接通道和WhatsApp 协议连接。

页面暂时无法访问

页面提示 503 或服务暂不可用

这表示当前请求暂时没有得到正常服务响应。稍后刷新页面并核对网络；如果持续出现，记录网址、时间与错误提示后联系支持。正在提交活动、付款或其他业务操作时，先查询现有记录，再决定是否重试，避免重复提交。

套餐与付款状态

付款后套餐仍显示待确认

先在账户与账单中核对订单、付款方式和当前状态。已提交付款信息不等于付款已经确认，人工处理的付款也需要等待结果。保留订单信息并联系支持查询，不要为同一订单重复付款。

操作说明见账户与账单。

仍无法解决

提供当前工作区、相关账号或任务、问题发生时间、可复现步骤及经过脱敏的截图。说明问题影响的是连接、发送、送达还是页面显示，便于分别核对。

查看支持安排，或通过联系我们反馈。